كيفية حساب وقت السفر عندما يتعين عليك صيانة المعدات في أعمال العميل

اعتمادًا على قرب عملائك ، يمكن أن يكون مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في السفر إلى مواقع العملاء لإجراء مكالمات الخدمة في الموقع كبيرًا. إذا تكبد موظفوك وقت السفر ، فتأكد من تتبعهم وتشفيرهم بشكل صحيح ، لأنه لا يمكنك فوترة ما لا يتتبعونه. ستحتاج إلى تحديد ما إذا كنت ستزيد الأسعار الحالية للحصول على وقت السفر أو إصدار فاتورة منفصلة لوقت السفر أو شطبها. إذا قررت إصدار فاتورة بشكل منفصل ، فستحتاج إلى تحديد معدل الفوترة وما إذا كان السعر يختلف بناءً على الوقت من اليوم. مهما كانت سياستك ، قم بإبلاغها بوضوح لكل موظف واطلب منهم تطبيقها باستمرار.

تعريف وقت السفر

قبل تحديد سياسة فوترة وقت السفر ، يجب أن تقرر ما إذا كان يجب على الموظفين ترميز وقت السفر خارج ساعات العمل العادية. على سبيل المثال ، إذا كانت ساعات العمل العادية من 8 صباحًا إلى 5 مساءً ، وغادر الموظف المكتب في الساعة 3 مساءً ووصل إلى غرفته في الفندق في الساعة 10 مساءً لإجراء مكالمة خدمة ليلية ، يجب أن تقرر ما إذا كانت رموز الموظف سبع ساعات من السفر الوقت ، من 3 مساءً إلى 10 مساءً ، أو ساعتين من وقت السفر ، من 3 مساءً إلى 5 مساءً ، لذلك اليوم. عندما يكمل الفني مكالمة الخدمة ، يقوم برمز وقت السفر إلى الموقع التالي بالمثل ، سواء كانت مسافرة إلى المنزل أو إلى موقع عميل آخر.

دفع أجور الموظفين عن وقت السفر

يشترط القانون الفيدرالي عليك أن تدفع للموظفين مقابل الوقت الذي يقضونه في العمل والوقت الذي يسافرون فيه خلال ساعات العمل العادية. تُستخدم ساعات العمل العادية في أيام السفر يومي السبت والأحد. إذا سافر أحد الفنيين إلى موقع العميل بعد ساعات العمل العادية ، فأنت غير ملزم بالدفع للفني مقابل وقت السفر بموجب قانون معايير العمل العادلة. إذا عمل الفني بعد ساعات من إصلاح مشكلة العميل ، فيجب عليك الدفع للفني عن الوقت الذي عمل فيه. إذا سافر خلال ساعات العمل العادية ، يجب أن تدفع للفني مقابل وقت السفر. تطبق قوانين العمل الإضافي العادية على جميع الساعات التي يتقاضى الموظف عنها أجرًا.

معدل فاتورة وقت السفر

طالما أن الموظفين يرمزون لوقت سفرهم ، يمكنك اختيار إصدار فاتورة أو شطبها. إذا قررت إصدار فاتورة مقابل وقت السفر ، فيجب عليك تعيين معدل فوترة لوقت السفر. إذا سجل الموظفون وقت السفر خارج ساعات العمل العادية ، فقد تختار تحرير الفواتير بسعر الفوترة القياسي خلال ساعات العمل العادية ، نظرًا لأن الموظف لا يمكنه العمل في مكالمة خدمة لعميل آخر أثناء السفر. قد تقرر أيضًا إصدار فاتورة بوقت السفر خارج ساعات العمل العادية بسعر مخفض ، مثل نصف أو ثلث السعر العادي.

معدل أعلى في الموقع

إذا كنت لا ترغب في إصدار فاتورة منفصلة عن وقت السفر ، فإن البديل هو إنشاء سعرين مختلفين للعمل خارج الموقع والعمل في الموقع. قم بإجراء تحليل لحساب متوسط ​​ساعات السفر أو التكلفة لمكالمة الخدمة وإنشاء سعر في الموقع عن طريق إضافة السعر القياسي بالإضافة إلى متوسط ​​التكلفة. يمكنك أيضًا الحصول على معدل يختلف بناءً على المسافة بين مكتبك ومنشأة العميل.

تحليل المنافس / الصناعة

قبل تنفيذ سياسة لاستعادة وقت السفر ، اكتشف كيف يحاسب منافسوك على وقت السفر. على الرغم من أنه لا يجب عليك أبدًا تبني سياسة لتقليد منافس ، إذا تعامل جميع منافسيك مع وقت السفر بالطريقة نفسها ، فقد تكون هناك ممارسة غير مكتوبة وفقًا لمعايير الصناعة يجب عليك اتباعها. إذا قررت إصدار فاتورة مقابل وقت السفر بشكل مختلف عن منافسيك ، فمن المفيد أن تكون على دراية بذلك حتى تتمكن من شرح الاختلاف في السياسة للعميل الذي قد يقارن عرضًا قدمته بعطاء من أحد منافسيك.