كيف تقوم مؤسستك بالإبلاغ عن الوعي بالجودة؟

يمكن أن يفشل تنفيذ برنامج ضمان الجودة أو إدارة الجودة إذا لم يكن أعضاء مؤسستك على دراية بكيفية عمل البرنامج وما هي جوانب الجودة المهمة. يجب عليك وضع نظام ينقل العناصر الأساسية للبرنامج للموظفين. عندما يفهمون دورهم في ضمان إنتاج الشركة لمنتجات عالية الجودة ، يستجيب الموظفون بشكل إيجابي ويساعدون في تحسين نظام الجودة.

المتطلبات

تحديد وإبراز خصائص منتج عالي الجودة لموظفيك ووصف كيفية تحديد ما إذا كان يفي بمتطلبات جودة الشركة. قم بتوصيل المواصفات والمعايير التي تستخدمها لقياس الجودة ووصف الميزات التي يجب أن يتضمنها المنتج. يجب أن يكون الموظفون على دراية بدليل الجودة وإجراءاته. يركز التواصل والتأكيد على سياسات الجودة الأساسية انتباه الموظف على إنتاج المنتجات وفقًا للمعايير المعمول بها.

العملاء

لتلبية توقعات جودة العملاء ، عليك معرفة ما يريده العملاء وتوصيل متطلباتهم للموظفين. يجب أن يكون الأشخاص الذين يعملون بشكل وثيق مع تصميم المنتج وتصنيعه على دراية بكيفية ترجمة تلك الاحتياجات إلى ميزات المنتج المطلوبة. يعني الوعي بالجودة أن الموظفين يعرفون سبب تضمين الشركة خصائص معينة للمنتج ، وكيفية استخدام العملاء للمنتج والاستفادة من هذه الميزات ، وماذا يحدث إذا كان المنتج لا يلبي متطلبات العملاء.

فعالية

قياس أداء نظام الجودة من حيث فعالية برنامج الجودة الخاص بك لإنتاج منتجات عالية الجودة. يمكنك قياس الجودة عن طريق اختبار منتجاتك وفقًا لمواصفاتها ومن خلال إجراء مسح للعملاء لمعرفة ما إذا كانت منتجاتك تلبي احتياجاتهم. إن توصيل النتائج إلى موظفيك يجعلهم على دراية بقضايا الجودة ومدى جودة أداء الشركة في تحقيق أهداف الجودة.

إسهام

يمكنك فقط إنتاج منتجات عالية الجودة عندما ينفذ الموظفون كل التفاصيل التشغيلية بشكل صحيح. يكون هذا التركيز على التفاصيل ممكنًا إذا كان الموظفون على دراية بأن مساهماتهم كلها مهمة في تحقيق أهداف الجودة. جانبان من مساهمة الموظف هما كيف يؤثر تنفيذ العمل على جودة المنتج وكيف يمكن للموظف أن يساهم في إرضاء العميل. عندما تقوم بالإبلاغ عن مشكلات الجودة في هذه المصطلحات ، يرى الموظفون الرابط المباشر بين عملهم والمساهمة التي يقدمها كل جانب في الجودة الإجمالية لمنتجات الشركة.