وصفية مقابل. التسويق السلوكي

عندما تعرف الفرق بين التسويق الوصفي والسلوكي ، يمكنك تحديد أفضل نهج تسويقي لعملك واستخدامه للحصول على عملاء جدد. تنطبق الاستراتيجيات الوصفية على أي سوق ، لكن التسويق السلوكي يفترض أنه يمكنك التنبؤ بسلوك المستهلك بناءً على أنماط السلوك ، وقد يكون من الصعب جمع مثل هذه البيانات. اعتمادًا على عملك ، يمكن أن توفر تقنيات التسويق الوصفية نتائج جيدة ؛ ومع ذلك ، فإن التسويق السلوكي هو أداة قوية عندما يمكنك تنفيذه بفعالية.

التقنيات

أسواق قطاعات التسويق الوصفية بناءً على خصائص المستهلكين. تتيح لك الميزات الوصفية مثل الموقع الجغرافي والعمر والجنس والوظيفة والاهتمامات تجميع العملاء المحتملين معًا بناءً على القواسم المشتركة بينهم. يمكنك بعد ذلك توجيه ترويج منتجك لجذب الشرائح المختلفة.

يتنبأ التسويق السلوكي بمشتريات المستهلكين بناءً على أنماط السلوك. إذا قام مستهلك بزيارة موقع إلكتروني خاص بالسيارات ووكلاء بيع سيارات ، فهو مهتم بشراء سيارة. يمكنك تعريضه للإعلان عن الترويج لنوع السيارة التي تهمه ، بناءً على السيارات التي شاهدها على الموقع والتجار الذين زارهم.

البيانات

بالنسبة للتسويق الوصفي ، يمكنك الحصول على بيانات المستهلك من السجلات العامة واستطلاعات العملاء وقواعد بيانات الصناعة. يمكنك تحديد المواقع الفعلية من العناوين والحصول على بيانات التعداد للعمر والجنس والمعلومات المماثلة. تتطلب اهتمامات وأنشطة العملاء إجراء دراسات استقصائية للسوق.

للتسويق السلوكي ، يجب عليك تتبع سلوك المستهلك من خلال ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر العميل وبرامجه على أجهزته المحمولة. يمكنك استئجار خدمات لمراقبة زوار الموقع الذين يشاهدون إعلاناتك وتتبع استخدام التطبيقات على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. إذا كان المستهلك يستخدم نفس حساب الوسائط الاجتماعية على جهاز كمبيوتر وجهاز محمول ، فقد تتمكن من ربط مجموعتي البيانات السلوكية.

تحليل

يتيح لك تحليل بيانات المستهلك الوصفية مطابقة كل شريحة من قطاعات السوق بميزات المنتج التي قد تهم المستهلكين في هذا القطاع. يبحث المستهلكون ذوو الدخل المنخفض عن القيمة ، بينما قد يحتاج الأشخاص المهتمون بالأنشطة الخارجية إلى منتج متين. يحدد تحليلك لقطاعات السوق الوصفية إستراتيجيتك الترويجية.

تتيح لك البيانات التي تحصل عليها من التسويق السلوكي التنبؤ بالسلوك الشرائي للمستهلك الفردي أو مجموعة المستهلكين ، ويؤثر تحليلك على العروض الترويجية التي تنفذها. يمكنك تشجيع عملية شراء معينة من خلال تقديم خصم للمستهلكين ، أو قد تظهر للمستهلكين الذين يزورون مواقع ويب معينة إعلانًا به رابط شراء عبر الإنترنت.

النتائج

عندما تتطابق ميزات المنتج والسعر مع احتياجات قطاعات السوق المستهدفة الموصوفة ، سيشتري المستهلكون في كل شريحة منتجك. المفتاح في التسويق الوصفي هو إجراء التحليل الوصفي بدقة ومطابقة المنتج مع احتياجات قطاع السوق.

عندما تتنبأ بدقة بسلوك المستهلكين من خلال التسويق السلوكي ، سيشتري المستهلكون المنتج الذي تقدمه لهم في الوقت الذي كانوا يخططون فيه لإجراء عملية شراء. نهج التسويق هذا فعال ، ولكن عليك التأكد من أنك لا تنفر العميل بأساليب التسويق المتطفلة.