ما هو نموذج PDCA؟

يشير الاختصار PDCA إلى خطة عمل تحقق. هذه العملية عبارة عن دورة من أربع خطوات متكررة ومستمرة لتحسين الجودة في إدارة الأعمال والإنتاج. يتم إكمال الخطوات الأربع وتكرارها عند الضرورة حتى يتم حل المشكلة المطروحة.

تاريخ PDCA

ترجع أصول عملية تحسين PDCA إلى جاليليو وظهرت في العصر الحديث من خلال المنهج العلمي ، من خلال عمل الدكتور والتر أيه شوهارت ، وعمل الدكتور دبليو إدواردز دمينغ ومديري الأعمال اليابانيين. قارن شيوارت عمليته المتكررة المكونة من ثلاث خطوات والتي تتكون من المواصفات والإنتاج والفحص بالطريقة العلمية حيث يتم تكوين الفرضية ، ويتم جمع البيانات من خلال الملاحظة والتجارب ثم يتم اختبار الفرضية. أخذ ديمينغ دورة شيوارت وقام بتكييفها في دورة من أربع خطوات - التصميم والإنتاج والبيع وإعادة التصميم. بعد سماع ديمينغ يتحدث عن هذا الموضوع ، قام رجال الأعمال اليابانيون بتعديل دورة ديمنج إلى PDCA.

الخطوة الأولى: التخطيط

في مرحلة التخطيط ، وهي الخطوة الأولى في دورة PDCA ، يقوم صاحب العمل بتحليل المشكلات والأسباب المحتملة. ثم تقترح الحلول وتطور الخطط لاختبار المشكلة وتحسينها. يتم تحديد المعايير والأهداف للإنجاز. يجب أن تحدد الإدارة أيضًا من سينفذ الخطة ، وما الذي سيتم عمله بالضبط ، ومتى ستبدأ وأين سيتم تنفيذ مكونات الخطة.

الخطوة الثانية: افعل

يتضمن تنفيذ واستكمال عملية الإنتاج تنفيذ ومتابعة الخطة. تختبر الأعمال التغييرات المقترحة وتسجيل الإجراءات المحددة المتخذة خلال المرحلة الثانية في نموذج PDCA.

الخطوة الثالثة: تحقق

تتضمن الخطوة الثالثة من دورة PDCA تحليل البيانات. بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن يشمل ذلك تحليل المبيعات المقارن حول كيفية قياس النتائج مع التوقعات التي تم إجراؤها في الخطوة الأولى. قد يكون تقييم رضا المستهلك مناسبًا في بعض الحالات لمعرفة ما إذا كان المنتج قد تحسن مقارنة بمسح سابق.

الخطوة الرابعة: العمل

ستستخدم الشركات التي تستخدم دورة PDCA نتائج الخطوة السابقة لإعادة التصميم حسب الضرورة. إذا تم استيفاء العملية والأهداف ، بما في ذلك التعديلات في الإنتاج أو الإدارة الحالية جزء من خطوة العمل. إذا لم تتحقق الأهداف والمعايير ، فإن نموذج PDCA يدعو الشركة إلى اتخاذ إجراءات من خلال دمج ما تم تعلمه وبدء خطوة التخطيط مرة أخرى ، وبالتالي تكرار نموذج الخطوات الأربع.