الصراع بين المديرين

يمكن توقع الصراع بين المديرين في مكان العمل وليس بالضرورة أمرًا سيئًا. في الواقع ، عند إدارته بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي النزاع إلى أفكار جديدة وتحسينات في العمليات وحتى علاقات أقوى. يمكن للمنظمات اتخاذ خطوات لمساعدة المديرين على معالجة النزاع بشكل فعال بحيث يصبح قوة إيجابية وليست سلبية في المنظمة.

يمكن أن يكون الصراع جيدًا

يقول كارتر ماكنمارا ، ماجستير في إدارة الأعمال ، ودكتوراه ، إن الصراع ، حتى بين المديرين ، يمكن أن يكون مفيدًا للمنظمات. الصراع أمر لا مفر منه ومتوقع - في الواقع تمر الفرق دائمًا بمرحلة "اقتحام" تؤدي في النهاية إلى زيادة الأداء عند إدارتها بشكل فعال. يقول ماكنمارا إن الصراع يمكن أن يساعد في إثارة المشكلات ومعالجتها ، وتنشيط الأفراد ، ومساعدة المديرين على التعلم والاستفادة من الاختلافات. يصبح الصراع مشكلة فقط عندما لا يتم إدارته بشكل فعال.

ما الذي يؤدي إلى الصراع

قد يحدث تضارب بين المديرين لمجموعة متنوعة من المشاكل. التواصل السيئ هو سبب رئيسي. عندما يتواصل المديرون بشكل غير فعال أو يقفزون إلى الاستنتاجات ، فقد ينتج عن ذلك تعارض. الصراع على الموارد المحدودة - الموظفين والميزانية - يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الصراع. قد تكون المصادر الأخرى للنزاع ببساطة شخصية - أنماط شخصية مختلفة ، أنماط قيادة مختلفة وعدم القدرة على رؤية منظور الآخر.

يتعامل المديرون مع الصراع بشكل مختلف

لدى المديرين أساليب مختلفة في التعامل مع النزاعات والتعامل مع هذه المواقف بشكل مختلف. حدد كينيث توماس ورالف كيلمان ، خبراء الإدارة ، خمسة أنماط للتعامل مع الصراع في السبعينيات. فهي تنافسية ، وتعاونية ، وتسوية ، ومتوافقة ، ومتجنبة. من الواضح أنه عندما يكون لدى المديرين أساليب مختلفة في التعامل مع الصراع - أو حتى نفس الأسلوب - يمكن أن تتفاقم المواقف. يمكن أن يساعد التعرف على الأنماط المختلفة وكيفية التواصل بشكل فعال مع المديرين الذين يعرضون كل نمط من الأساليب المديرين على تحقيق نتائج أكثر إيجابية.

يمكن للقادة المساعدة

يمكن لقادة المؤسسات والموارد البشرية أن يلعبوا دورًا مهمًا في مساعدة المديرين على تعلم كيفية التعامل بشكل فعال مع الصراع ، كما يقول لين جرينسينج بوبال ، مستشار الاتصالات ومؤلف كتاب "أساسيات الموارد البشرية". يمكنهم اتخاذ خطوات لتوفير الفرص لبناء وتعزيز العلاقات بين المديرين في البيئات غير التجارية. يمكنهم توفير التدريب للمديرين على التواصل الفعال ، بما في ذلك كيفية التعامل مع حالات الصراع. والأهم من ذلك ، يمكنهم أن يكونوا قدوة حسنة لأنفسهم وأن يكونوا قدوة للمديرين.

استخلاص المعلومات عن الصراع

في كثير من الأحيان عند حدوث النزاع يتم معالجته بسرعة ، أو يتم تجاهله في بعض الأحيان ، ويمضي أطراف النزاع. النهج الأكثر صحة هو استخلاص المعلومات عن الصراع. ما هو سبب الصراع؟ كيف تم معالجة الصراع؟ ما الذي فعله المديرون بشكل جيد في التعامل مع الصراع؟ ماذا كان يمكن أن يفعلوا بشكل أفضل؟ التعلم من كل موقف يمكن أن يساعد في حل الموقف التالي بشكل أكثر فعالية.