آثار الأعمال على سلوك المستهلك

يتطلب فهم تأثير الأعمال التجارية على سلوك المستهلك - من حيث علاقته بقرارات الشراء والتأثير العام - نظرة أعمق في ممارسات الإعلان والتسويق والمبيعات. العلاقة ذات وجهين ، حيث يستجيب المستهلكون لتكتيكات العمل ، وتستجيب الشركات لاتجاهات المستهلكين. يركز الجانب التجاري على زيادة الإيرادات ، بينما يريد جانب المستهلك اتخاذ قرارات شراء ذكية.

التسويق والإعلان

أحد أكثر العناصر تأثيرًا على سلوك المستهلك هو الحملات التسويقية والإعلانية التي تنفذها الشركات. يستخدم الإعلان لإيصال رسالة إلى المستهلك ، مع إقناعهم أيضًا بإجراء عملية شراء.

حملة إعلانية ناجحة يبني الثقة وتتحرك با المستهلك ر مرحلة الدراسة، ومباشرة في وضع الشرائية. يتم تسليم الإعلانات عبر عدد من الوسائط مع الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية والراديو واللوحات الإعلانية التقليدية وغيرها من الإعلانات الحالية التي تكون ذات صلة وفعالة.

يعد الإعلان الرقمي أيضًا سوقًا ضخمًا ، ويتم تسليم الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع وشعارات العرض عبر الويب. إعلانات البودكاست والإعلانات داخل التطبيق شائعة أيضًا. السوق الرقمي كبير ويتم تقييم بعض طرق الإعلان لقدرتها على إرجاع مقاييس محددة جدًا تُظهر في الواقع كيفية تفاعل المستهلك مع الرسائل والاستجابة لها.

نموذج الثقة

الثقة بين المستهلك والأعمال لها تأثير كبير على سلوك المستهلكين. يمكن تقسيم هذا بسهولة وتطبيقه على أسواق محددة أيضًا. على سبيل المثال ، تعرضت شركة Boeing للعديد من حوادث تحطم الطائرات بسبب الهندسة الخاطئة التي أدت إلى تدهور الثقة بين المستهلكين الذين يشترون رحلات على طائراتهم.

في هذه الحالة المحددة ، يمكن أن يؤثر رد فعل المستهلك على الصناعة بأكملها لأن الطائرات المعيبة هي مسألة حياة أو موت. الثقة المتآكلة تعني أن المستهلكين يخمنون قرارات الشراء للمرة الثانية ، كما أنه من المحتمل أيضًا أن يبحث الخام عن الطائرة الفعلية قبل حجز الرحلة.

في قطاع التكنولوجيا ، من المرجح أن يؤدي فشل الهاتف الذكي إلى تقليل الثقة والولاء للعلامة التجارية الخاصة بالشركة المصنعة. يمكن للمصنعين المتنافسين الحصول على حصة في السوق ويغير المستهلك سلوكه وشرائه ضد قراراتهم التقليدية القائمة على الولاء. بشكل أساسي ، يفتح جزءًا من السوق كان مخصصًا سابقًا لشركة واحدة.

تأثير سلوك المستهلك على الأعمال

على الجانب الآخر ، فإن تأثير سلوك المستهلك محسوس على الجانب التجاري من المعادلة. يجب أن يطرح العمل باستمرار سؤالًا أساسيًا ما هي الطرق التي لا تتغير ج onsumer الأذواق تؤثر على الصناعة الخاصة بك ؟

يحاول العمل دائمًا الاستجابة لتأثيرات المستهلكين وأنماط الشراء في محاولة لزيادة المبيعات مع بناء الولاء للعلامة التجارية. إذا كان المستهلك يتحول نحو عادات غذائية أكثر وعياً بالصحة على سبيل المثال ، فسوف يستجيب مطعم للوجبات السريعة بإضافة المزيد من السلطات والخيارات الصحية إلى القائمة.

يجب على الشركات أيضًا مراعاة تأثيرات الشراء الموسمية. من المرجح أن يتخذ المستهلك تلك القرارات الصحية خلال الأشهر العديدة الأولى من العام بعد اتخاذ قراراته. خلال موسم العطلات ، من المرجح أن ينهمك الأمر ويتخذ قرارات شراء متأثرة عاطفياً.

تتغير سلوكيات المستهلك باستمرار ، بناءً على الاقتصاد ومستويات الدخل المستهلكة والعواطف والموسمية. غالبًا ما تبني الشركات حملاتها الإعلانية استنادًا إلى العوامل المعروفة وتستخدم هذه المعلومات لبناء حملاتها المؤثرة التي تحقق الإيرادات.

بمعنى ما ، فإن الأعمال لها تأثير على سلوك المستهلك ، ولكن هذا التأثير يعتمد على المتغيرات التي يقدمها المستهلك وقاعدة العملاء ككل.