مبادئ الاتصال التجاري

من المستحيل أن تكون في مجال الأعمال التجارية اليوم دون الحاجة إلى التواصل مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة. الأهم من ذلك ، أنه من المستحيل بشكل متزايد التواصل مع أصحاب المصلحة هؤلاء دون استخدام بعض التقنيات الحديثة التي عملت على تبسيط وتعقيد مشهد اتصالات الأعمال ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة.

تفاصيل الاتصال

يتطلب أي شكل من أشكال الاتصال المرسل والمتلقي. هذا هو الاتصال 101. ما لا يتم تدريسه في كثير من الأحيان في فصول الاتصال ، على الرغم من ذلك ، هو أنه إذا تولى مرسل الاتصال الجزء الأكبر من المسؤولية لضمان فعالية الاتصال ، فستكون هناك احتمالات. المنظور الذي "لم يفهموه" ليس نهجًا فعالاً يجب اتباعه. عندما يتولى المرسلون مسؤولية ضمان نقل رسائلهم بشكل فعال إلى جمهورهم المستهدف ، تزداد فرصتهم في النجاح بما لا يقاس.

الغرض المعلن

يتواصل الناس طوال الوقت سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا ، من خلال القنوات اللفظية وغير اللفظية. ولكن عندما يخططون للاتصال ، يمكنهم زيادة احتمالات أن تكون اتصالات الأعمال أكثر فعالية. قبل الانخراط في التواصل مع الجمهور ، بغض النظر عن حجمه ، حدد الغرض من الاتصال. هل هو إعلام أم إقناع أم بيع أم تأثير؟ عن ما؟ يعد ذكر هدف العمل نقطة انطلاق مهمة.

احتياجات الجمهور

دائمًا ما يكون لمتواصلي الأعمال جمهور مستهدف. يمكن أن يساعد تحديد هذا الجمهور بوضوح ومعرفة أكبر قدر ممكن عنه في جعل الاتصالات أكثر فعالية. بالنظر إلى هدف الاتصال والجمهور ، ما الذي يحتاج الجمهور إلى معرفته؟ ما هي الاعتراضات أو الأسئلة التي قد تكون لدى الجمهور؟ يمكن أن تساعد الإجابات على هذه الأسئلة مسؤول الاتصال في مجال الأعمال في التوصل إلى رسائل أساسية مصممة لسد الفجوة بين هدف الاتصال واحتياجات الجمهور.

قنوات متعددة

اعتاد المعلنون منذ فترة طويلة على قياس مدى الحداثة والتكرار والوصول كمكونات للاتصال الإعلاني الفعال. يمكن لمراسلي الأعمال أن يأخذوا في الحسبان نفس الاعتبارات التي يعملون بها لتوصيل الرسائل إلى الجماهير الرئيسية. كلما اتسع نطاق وصول الرسالة أو توزيعها ، زاد عدد مرات إرسال الرسائل ، وكلما سمع المتلقي الرسالة مؤخرًا ، زاد احتمال أن يكون لها تأثير. لا يكفي توصيل رسالة مرة واحدة. يجب أن تتضمن الاتصالات التجارية خطة اتصال جيدة التصميم تمتد على مدى فترة زمنية وتتضمن مجموعة متنوعة من الطرق لتوصيل الرسالة.

وسائط جديدة

ليس من الضروري أن يكون كل عمل على تويتر ، ولكن يجب أن يكون كل متواصل للأعمال على دراية بمجموعة واسعة من أدوات الاتصال المتاحة للتواصل مع الجماهير المستهدفة لا تحل خيارات الوسائط الجديدة محل الخيارات التقليدية - فهي ببساطة توفر المزيد من الفرص. يمكن أن يصبح هذا الأمر معقدًا للغاية ، لكنه يفتح فرصًا إضافية لمراسلي الأعمال للتواصل مع الجماهير في مجموعة متنوعة من الإعدادات بطرق يمكن أن تكون سلبية وتفاعلية.