كيف يجب على المشرفين التعامل مع الشائعات؟

تعتبر الشائعات والقيل والقال في مكان العمل مشكلة خطيرة. يمكن أن تضر بسمعة المنظمة وتقلل من الروح المعنوية وتضر بالإنتاجية. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين ينشرون الشائعات ، مثل الخوف من الانتقام أو الإرهاق أو الاستياء أو القضايا الشخصية بينهم - على سبيل المثال لا الحصر. بغض النظر عن السبب ، من واجب الإدارة توفير بيئة عمل آمنة وصحية ومنتجة.

سياسات

من الضروري وجود سياسة مكتوبة بوضوح حول النميمة في مكان العمل - أو أي شكل من أشكال سوء السلوك. بادئ ذي بدء ، فإنه يمنح المشرفين مجموعة واضحة من الإرشادات المتعلقة بما يشكل ثرثرة بالإضافة إلى مجموعة قياسية من النتائج. ثانيًا ، سيكون الموظفون على دراية كاملة بالقواعد المتعلقة بهذه المشكلة ، بالإضافة إلى ما يمكن أن يحدث إذا لم يمتثلوا. للتأكد من أن جميع الموظفين يعرفون توقعاتهم السلوكية ، يجب تسليم هذه السياسات إلى كل عامل كتابيًا عند بدء العمل.

تواصل مفتوح

في حين أن بعض الموظفين يزدهرون ببساطة من النميمة والشائعات ، فقد يكون هذا أيضًا مؤشرًا على مشكلة أساسية خطيرة. المشرفون الذين لا يسمحون بالتواصل المفتوح بينهم وبين مرؤوسيهم يمنعونهم بشكل أساسي من التعبير عن شكاواهم بطريقة خاصة ومهنية. يجب أن يشعر العمال أيضًا بالراحة عند الاقتراب من رؤسائهم للشكوى من زملائهم في العمل الذين قد يشوهونهم. بدون هذا المكون البسيط - والأساسي - للتواصل ، من المرجح أن يتغيب الموظفون أو يتأخرون بشكل مزمن أو حتى يستقيلوا بسبب الطبيعة السامة لمكان العمل.

تحري

من الطرق الفعالة للتعامل مع الشائعات إيقافها قبل أن تبدأ. قد يرتكب مسؤولو التوظيف خطأ التركيز الشديد على مهارات مقدم الطلب دون التفكير فيما إذا كانوا سيتوافقون مع ثقافة المنظمة ورسالتها وقيمها. يجب على المحاورين طرح أسئلة حول كيفية تعامل المرشح مع الخلاف أو التواصل مع الآخرين أو التعامل مع الثرثرة. من المهم أيضًا التحقق من المراجع بدقة للتأكد من أن الموظف المحتمل ناضج ومهني.

الانضباط التدريجي

يجب التعامل مع الموظفين الذين ينشرون الشائعات. يجب أن تكون الخطوة الأولى تحذير شفهي. يجب على المشرفين مقابلة الموظف على انفراد لمناقشة سلوكه وشرح سبب عدم قبوله. يجب بعد ذلك السماح له بالدفاع عن نفسه بطريقة مهنية حتى يتمكن الطرفان من ترتيب حل للمشكلة. إذا استمر السلوك ، فإن الخطوة الثانية هي تحذير مكتوب - موقع من قبل الموظف - يعترف بالمشكلة ويعد بتصحيحها. إذا لم ينجح ذلك ، فقد يفكر المشرف في اتخاذ إجراءات أقوى ، مثل التعليق أو الإنهاء.