صيغة لتحليل الأعمال

الصيغة العامة لتحليل الأعمال هي المراقبة المستمرة لكل من العمليات الداخلية والمتغيرات الخارجية. قد تختلف العمليات الداخلية اعتمادًا على نوع العمل ولكنها عادةً ما تتضمن مشكلات تشغيلية وأداء. يمكن أن تشمل التأثيرات الخارجية التنظيم الحكومي والمنافسين والعوامل الاقتصادية. يمكن للعناصر الداخلية والخارجية أن تملي نجاح الأعمال الصغيرة. تستخدم معظم الشركات الصغيرة عدة أدوات رئيسية لتحليل أعمالها.

أبحاث العملاء

تتضمن أبحاث العملاء عادةً الاستبيانات عبر الهاتف أو البريد أو الإنترنت أو الاستبيانات الشخصية. والغرض منه هو تحديد احتياجات العملاء بشكل أفضل فيما يتعلق بميزات المنتج وأحجامه ونكهاته وعناصر اختيار المنتج الأخرى. عادة ما تكون الشركات التي تلبي احتياجات المستهلكين باستمرار أكثر نجاحًا في السوق. قد تستخدم الشركات الصغيرة أيضًا أبحاث التسويق لمراقبة رضا العملاء. يمكن أن تعيق خدمة العملاء السيئة أي عمل تجاري ، وبالتالي فهي جزء حيوي من عملية تحليل الأعمال. غالبًا ما يقوم أصحاب الأعمال الصغيرة بتوظيف وكالات أبحاث تسويقية لإجراء استبيانات العملاء الخاصة بهم.

مراقبة جودة المنتج

تستخدم الشركات الصغيرة عدة إجراءات لمراقبة جودة المنتج. قد يقوم المهندسون بإجراء فحوصات الجودة على خط الإنتاج للتأكد من أن المنتجات تلبي معايير معينة. قد تختبر بعض الشركات الصغيرة أيضًا منتجاتها في المختبرات من أجل المتانة وطول العمر. على سبيل المثال ، قد يخضع مهندسو الشركات لسياراتهم لاختبارات طريق صارمة لضمان سلامة العملاء بشكل أفضل. تستخدم الشركات الصغيرة أيضًا التسويق المعياري كطريقة لمراقبة الجودة. يتضمن التسويق المعياري القياس المستمر لمنتجات الشركة مقابل أقوى المنافسين ، وفقًا لـ "مرجع للأعمال" عبر الإنترنت. قد يقوم مهندسو الشركة بالفعل بشراء منتجات منافسيهم واختبارها في مختبراتهم.

تحليل العمل

غالبًا ما تكون تكاليف العمالة لشركة صغيرة هي أعلى نفقاتها. ومن ثم ، يجب على أصحاب الأعمال تحليل تكاليف العمالة باستمرار لجعلها متوافقة مع الميزانيات. يمكن أن تشمل تكاليف العمالة الأجور والعمل الإضافي والتأمين الطبي ومزايا التقاعد. قد يدرس مديرو الموارد البشرية الرواتب أو الأجور بالساعة لمديري التسويق وعمال الإنتاج ، على التوالي ، لإبقائهم متماشين مع الأعمال المماثلة. يمكن لأصحاب المطاعم فحص تقارير العمل لتحديد المكان الذي يمكنهم فيه تقليص النفقات ، على سبيل المثال خلال فترات غير الذروة.

تحليل مالي

التحليل المالي هو جانب مهم آخر لتحليل الأعمال. يدرس أصحاب الأعمال أرقام المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية ويقارنها بتوقعات المبيعات. إنهم يقدمون استنتاجات حول سبب تجاوز المبيعات أو التقصير في تحقيق التوقعات. على سبيل المثال ، قد يكون للطقس العاصف تأثير سلبي على مبيعات تجار التجزئة والمطاعم. قد تدرس الشركات الصغيرة أيضًا السجلات المالية لتحديد كيفية تعظيم الأرباح. قد يدركون أن تكاليف المخزون مرتفعة للغاية ، مما يؤثر سلبًا على الأرباح. من الآن فصاعدًا ، قد يطلب مشترو الشركة منتجات أقل لتقليل الهدر وزيادة الأرباح. عادة ما يكون التحليل المالي أحد الجوانب الأكثر أهمية في تحليل الأعمال التجارية.