برنامج لتتبع المبيعات

يمكن لبرامج تتبع المبيعات تبسيط الأنشطة المتعلقة بالمبيعات مثل إنشاء التقارير وسجلات المكالمات وأوراق المكالمات. يمكن أن يساعدك برنامج تتبع المبيعات أيضًا في إدارة علاقات العملاء أو CRM. يمكن أن تكون برامج تتبع المبيعات التجارية باهظة الثمن ، على الرغم من وجود إصدارات تجريبية محدودة لبعض الحزم ذات الأسعار المعقولة. قد تفتقر برامج تتبع المبيعات المجانية إلى بعض الميزات ، ولكنها قد تكون خيارًا جيدًا لشركتك الصغيرة ، خاصةً إذا كان لديك أكثر من مستخدم واحد.

جداول المكالمات وسجلات المكالمات

تقوم أوراق الاتصال بتتبع التفاصيل التي يحتاجها مندوب المبيعات عند الاتصال بعميل محتمل ، مثل اسم الشخص ، ومكان إقامته أو عمله ، وآخر مرة تم الاتصال به ومتى يتم الاتصال به. يتيح لك دمج ورقة الاستدعاء في البرنامج إجراء التغييرات والتصحيحات والتحديثات بشكل أسرع وأكثر دقة.

برنامج تسجيل المكالمات

غالبًا ما يشتمل برنامج تتبع المبيعات على ميزات تسجيل المكالمات التي تساعد في تتبع طول مدة المكالمة للعميل ، وعدد المكالمات التي تم إجراؤها في فترة زمنية معينة ، ومن تم الاتصال به ، ومعلومات مثل المتابعة المطلوبة. يمكن أن يكون تسجيل المكالمات جزءًا من استراتيجية CRM الشاملة لشركتك.

إدارة علاقات العملاء

تشير إدارة علاقات العملاء إلى الاستراتيجيات والعمليات التي تستخدمها شركتك للتعامل مع الاتصال بآفاق المبيعات ، وكذلك العملاء الحاليين والعملاء. يهتم CRM بشكل أساسي بالمبيعات ، ولكنه يتضمن أيضًا عناصر مثل دعم ما بعد البيع والمساعدة الفنية والتعامل مع الشكاوى. يتوفر برنامج CRM كحزم مستقلة أو كجزء من حزم برامج تتبع المبيعات.

تقارير توقعات المبيعات

يعد التنبؤ بالمبيعات أمرًا حيويًا لتحديد الأهداف وتعيين المهام وتخصيص الموارد. يمكن أن يوفر برنامج تتبع المبيعات توقعات مبيعات مفصلة استنادًا إلى عوامل مثل الأداء السابق ، ومقدار العملاء المتوقعين الذين سيتبعهم موظفو المبيعات والطلب المتوقع للمنتج.

ملخص المبيعات اليومية

ملخص المبيعات ، المعروف أيضًا باسم لوحة المبيعات ، هو سمة مشتركة للعديد من حزم برامج تتبع المبيعات. إنه تقرير يومي بالمبيعات المكتملة ، مع سرد المبلغ الفعلي المحقق مقابل الأهداف اليومية. يمنح مجلس المبيعات المديرين وموظفي المبيعات طريقة لتقييم أداء كل يوم.

تقارير اللجنة

تفصل تقارير العمولة مبلغ العمولة المستحقة لكل موظف من موظفي المبيعات لديك. تشتمل برامج تتبع المبيعات الأكثر شمولاً على ميزة تلقائية تنشئ تقارير العمولات بناءً على المبيعات المسجلة.

الفواتير والمخزون

يتيح لك برنامج تتبع المبيعات تتبع ما إذا كان قد تم إصدار فواتير لعملائك ، والمبلغ المستحق لهم وما إذا كانوا قد دفعوا. يتيح لك أيضًا تتبع العناصر الموجودة في مخزونك ، سواء تم إرسال مشتريات العملاء أم لا. يمكن استخدامه أيضًا لتسجيل أي عوائد.

أمثلة

مثال على حزمة برامج تتبع المبيعات التجارية الشاملة هو InstantSalesTracker. يمكن أن يكلف هذا أكثر من ألف دولار لمستخدم واحد ، مع مستخدمين إضافيين يحتاجون إلى دفع المزيد يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا. الخيار الأقل تكلفة هو Sterling Sales Tracker. يتوفر إصدار تجريبي من هذه الحزمة - على الرغم من الميزات المحدودة - بأقل من 30 دولارًا. مثال على برنامج مبيعات مجاني تمامًا هو أداة تتبع المبيعات المجانية من مركز المبيعات الوطني.