كيفية تحميل العميل مقابل الخدمة قبل تنفيذها

إنها معضلة شائعة للشركات الصغيرة في كل مكان. تحتاج إلى النقد على الفور ، لكن العملاء يدفعون 30 أو حتى 60 يومًا بعد تقديم الخدمة. تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى زيادة الموارد المالية ، ويمكن أن تكون المدفوعات المتأخرة أو غير الموجودة من عميل كبير بمثابة كارثة. اجعل بعض عملائك أو كلهم ​​يدفعون مقدمًا لتجنب مشاكل التدفق النقدي.

1

الجميع يحب الصفقة الجيدة ، وعملائك ليسوا استثناء. قدم خصمًا صغيرًا للدفع مقابل الطلبات مقدمًا. خصم 5 أو 10 في المائة فقط سيخلق حافزًا للدفع المبكر. تأكد من أن عملك يمكنه دعم الخصم قبل تقديمه للعملاء. احسب الأرباح المحتملة بعد الخصم لضمان أن تظل أعمالك مربحة.

2

قدم حوافز فريدة للعملاء الذين يدفعون مقدمًا. يمكن أن يشمل ذلك خدمة مجانية أو قسائم من الشركات المجاورة أو ممثل خدمة العملاء الشخصي. للتأكد من أن الحافز الذي تقدمه مفيد لقاعدة عملائك ، حاول استقصاء عدد قليل من العملاء لمعرفة نوع الحوافز التي من شأنها أن تزيد من احتمالية دفعهم مقدمًا.

3

عرض جدولة الأولوية. إذا كان عملك يعمل بكامل طاقته ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة في الضغط على طلبات المواعيد في اللحظة الأخيرة. زوِّد العملاء الذين يدفعون مقدمًا بجدولة ذات أولوية قصوى ، مع ضمان تقديم الخدمة لهم خلال عدد محدد من الأيام أو الأسابيع. يمكنك أيضًا توفير وصول خاص إلى أكثر الفترات الزمنية المرغوبة كل يوم. عقد مجموعات مواعيد مفتوحة لهؤلاء العملاء لضمان حصولهم على خدمة سريعة.

4

قم بإنشاء سياسة دفع جديدة تتطلب دفعة مقدمة لبعض العملاء أو جميعهم. يمكنك قصر الدفعات المقدمة على العملاء الجدد فقط أو طلب الدفع المسبق للعملاء الصغار فقط. نظرًا لأن الفواتير غير المدفوعة للعملاء الصغار يمكن أن تصبح سريعًا مشكلة في التحصيل ، يمكن أن يوفر لك ذلك الوقت والمال. كن حذرًا عند تنفيذ هذه الاستراتيجية حتى لا تغضب العملاء الحاليين المهمين. إما أن تستبعدهم من سياسة الدفع مقدمًا أو تفاوض على حل وسط لضمان استمرار أعمالهم.