السلبيات لاستراتيجيات التسويق الشفهي

يقول موقع Entrepreneur الإلكتروني إن التسويق الشفهي مهم لكل عمل تجاري. الكلام الشفهي هو شكل مجاني من أشكال الإعلان يخبر فيه العملاء الراضين الآخرين عن شركة أو منتج أو خدمة. يميل الإعلان المجاني إلى أن يكون شكلاً مرحبًا به من أشكال التسويق للشركات ، لأنه لا يقتطع من ميزانية التسويق. لكن لها مزاياها وعيوبها.

عدم وجود التحكم بالرسائل

عندما تنشئ شركة إعلانًا ، تتحكم الشركة في الرسالة التسويقية التي ترسلها إلى العملاء المحتملين والعملاء. في التسويق الشفهي ، يتحكم العميل في الرسالة من خلال إخبار الآخرين بتجربة شخصية. إذا كانت الرسالة سلبية أو غير صحيحة ، فيمكنها إنشاء صورة سيئة للمنتج أو الخدمة أو النشاط التجاري.

آثار سلبية دائمة

وفقًا لـ Entrepreneur ، يعد التسويق الشفهي أحد أكثر أشكال الإعلان مصداقية لأن سمعة العميل معرضة للخطر عندما يتحدث بشكل إيجابي أو سلبي عن منتج ما. ينص "الدليل العملي لترويج العلامة التجارية" على أن الإعلانات الشفوية السلبية يمكن أن يكون لها تأثيرات دائمة على الشركة. يمكن أن يتسبب ذلك في تعرض الشركة لانخفاض في المبيعات وإلحاق الضرر بالعلامة التجارية للشركة.

الهوامش

من مزايا الإعلان الشفهي أن الرسالة يمكن أن تنتشر بسرعة. في نفس الوقت ، هذا هو عيب. إذا كان لدى أحد العملاء تجربة سيئة ، فقد تفقد الشركة تكرار الأعمال من العميل. إذا أخبر هذا العميل كل شخص يعرفه عن التجربة السيئة ، فقد يضر ذلك بالشركة في جذب عملاء جدد. تطلق بعض الشركات الإعلانات الشفوية من خلال المشاركة على شبكات التواصل الاجتماعي. يقول موقع Marketing 24h7 أن مجموعات شبكات التواصل الاجتماعي تميل إلى الترابط الوثيق ، لذلك عندما يتم إرسال رسالة ، تصل إلى آلاف الأفراد بسرعة كبيرة.