كيفية تنفيذ صندوق الاقتراحات الافتراضي

يكرس باحثو السوق حياتهم المهنية لتمييز ما يريده العملاء. يمنح صندوق الاقتراحات الافتراضي أصحاب الأعمال الصغيرة طريقة مباشرة أكثر لفهم ما يريده العملاء ويحتاجون إليه. بالإضافة إلى ذلك ، يوضح أن الشركة تقدر مدخلات العملاء. من خلال التعهيد الجماعي ، أو طلب المدخلات من السوق المستهدف ، فإنك تكمل حلقة ملاحظاتك. هذا يعني أنك تسمح لتجارب المستخدم بالتأثير على ممارسات الشركة. يشجع إخفاء الهوية وملاءمة صندوق الاقتراحات عبر الإنترنت العملاء على إرسال مدخلاتهم. يمكن لهذه الأداة أيضًا جمع المدخلات من الموظفين ، وتسليط الضوء على مخاوفهم وأفكارهم من أجل التحسين.

1

حدد نوع المعلومات التي تريد أن يجمعها برنامج صندوق الاقتراحات ، ومدى تعقيد البرنامج الذي تريده. تقوم بعض البرامج ببساطة بجمع الاقتراحات ، في حين أن البعض الآخر أكثر تعقيدًا ، حيث يترجم المعلومات المجمعة إلى مخططات ورسوم بيانية وتقديرات. إذا كنت تتوقع مشاركة عدد كبير من الأشخاص ، ففكر في برنامج يتجاوز الأساسيات. إن إنفاق بضعة دولارات إضافية على البرنامج يمكن أن يوفر ساعات من المعالجة.

2

ابحث عن برنامج صندوق الاقتراحات. بعض الخدمات مجانية. الآخرين لديهم رسوم شهرية. Ideabox هو خيار مجاني يتقاضى رسومًا بالساعة لأي برمجة تطلبها في مربع الاقتراح الخاص بك. يقوم برنامج SuggestionBox و IdeaScale بفرض رسوم شهرية. ضع في اعتبارك مربع اقتراح تعاوني ، والذي يسمح للمستخدمين بالتصويت على اقتراحاتهم المفضلة والتعليق عليها لمساعدة أفضل الأفكار في الظهور على السطح. يعد نظام iDS أحد الأمثلة ، وهو يقدم خدمة أساسية مجانية.

3

تأكد من أن لديك المتصفح المطلوب وأي برنامج مطلوب لدعم مربع الاقتراحات. تجنب برامج صندوق الاقتراحات التي تتطلب من المستخدمين تنزيل برامج قد لا تكون لديهم بالفعل.

4

اختر موقعًا بارزًا على موقع الويب الخاص بك لمربع الاقتراحات ، مثل المركز السفلي أو جانب الصفحة الرئيسية لنشاطك التجاري. اتبع إرشادات شركة البرنامج لتثبيت مربع الاقتراح الافتراضي على تلك الصفحة.

5

قم بإنشاء مربع تعليق داخلي بسيط للموظفين يمكن للجميع رؤيته والمساهمة فيه. قم بإعداد صفحة في محرر مستندات Google ، على سبيل المثال ، وامنح الجميع الرابط والأذونات للكتابة فيها. قبل اجتماع فريق العمل التالي ، ما عليك سوى تنسيق المستند في مجموعات من نقاط المناقشة.

6

اطلب تعليقات من العملاء أو الموظفين. اطلب منهم في تفاعلات وجهًا لوجه ، عبر بريد إلكتروني جماعي وفي رسالتك الإخبارية لإرسال اقتراحات. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook لطلب التعليقات. قم بتضمين ارتباط إلى الصفحة مع مربع الاقتراحات.

7

ناقش الأفكار في اجتماع العصف الذهني مع الموظفين. صوّت على الأفكار الأكثر شيوعًا ، وناقشها لتضييق نطاق اختياراتك أكثر.

8

أخبر العملاء أو الموظفين عندما تقرر تنفيذ فكرة من مربع الاقتراح. سيشعرون بالرضا عندما يعلمون أنك تخطط لاستخدام تعليقاتهم. اشكرهم على المساهمة ، وشجعهم على القيام بذلك مرة أخرى.