مسؤوليات الشركة تجاه الجمهور

للحفاظ على صورة عامة إيجابية وجذب عملاء جدد ، يجب على الشركة أن تفهم مسؤولياتها تجاه الجمهور. ظهرت الحاجة إلى أن تكون الشركات مسؤولة أمام الجمهور عندما أقر الكونجرس قانون Sarbanes-Oxley لعام 2002 الذي ينظم الطريقة التي تمارس بها الشركات المملوكة للقطاع العام أعمالها ، وفقًا لخبراء الأعمال الدوليين في RR Donnelley. في نهاية المطاف ، فإن أي عمل يواجه الجمهور لديه مسؤوليات.

المسؤولية المالية

أحد الإجراءات التي أدت إلى فشل شركات مثل إنرون وأدديفين حدث عندما منح التنفيذيون أنفسهم قروضًا باستخدام أموال الشركة ، وفقًا لـ RR Donnelley. في حين أنه قد يكون من المخيب للآمال للمستهلكين أن الشركات تحتاج إلى تشريعات فدرالية لتكون مسؤولة مالياً ، سيكون من السذاجة السماح للمديرين التنفيذيين للشركة بمواصلة مداهمة الحسابات المصرفية للشركات لتلبية احتياجاتهم الخاصة. عندما تتورط شركة في فضيحة ناجمة عن الجشع التنفيذي ، يمكن أن تكون قاتلة من الناحية المالية لتلك الشركة. لهذا السبب تحتاج الشركة إلى سن وتنفيذ إرشادات خاصة بها تتوافق مع القانون الفيدرالي ولكنها تنطبق أيضًا بشكل خاص على الشركة ، لتجنب إساءة استخدام أموال الشركة. هناك رابطة ثقة بين المستهلك والشركة تنكسر عند حدوث الاحتيال المالي. هذا ينطبق على الشركات العامة أو الخاصة.

المدخلات العامة

يجب أن تكون الشركة قادرة على العمل وفقًا لقواعدها ومثلها الخاصة ، ولكن يجب على الشركة أيضًا أن تأخذ في الاعتبار مدخلات عملائها لتظل قادرة على المنافسة ، وفقًا لتقرير معهد البنك الدولي بعنوان "السياسة العامة للمسؤولية الاجتماعية للشركات". يجب على الشركة الوصول إلى عملائها والاستفادة من نظرة ثاقبة لما يبحث عنه العملاء في تحسينات المنتج. تقوم الشركة التي تنشئ مجلسًا استشاريًا لقطاع عرضي من جمهورها المستهدف بجمع التوصيات حول كيفية البقاء على اتصال بقاعدة العملاء وكيفية تحسين الصورة العامة للشركة. من مسؤولية الشركة أن تظل مسؤولة أمام عملائها ؛ خلاف ذلك ، ستفقد الشركة عملائها وتتوقف عن الوجود.

المجتمع

توجد الشركة بسبب العملاء الذين تخدمهم والمجتمع الذي تقع فيه. يوفر المجتمع معظم الموظفين للشركة ، ويقدم المجتمع جميع الخدمات العامة التي تتمتع بها الشركة ، مثل الكهرباء والحماية من الحريق. في بعض الحالات ، يتم منح الشركات تخفيضات على مرافقها وضرائبها من أجل إغرائها لإنشاء موقع داخل المجتمع. تتحمل الشركة مسؤولية رد الجميل للمجتمع الذي يدعمها بالإعفاءات الضريبية والقوى العاملة. عندما يكون هناك حدث مجتمعي ، يجب على الشركة المساهمة بالمتطوعين أو المال أو أي شيء من شأنه دعم الحدث. يجب على الشركة استخدام الموردين المحليين بقدر ما تستطيع للمساعدة في دعم الشركات المحلية.